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2016/09/15 第121期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份



編輯快訊 SmartM網路人才學》 鉅亨網熱門職缺:前端工程師、後端工程師、產品經理
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SmartM網路人才學》 鉅亨網熱門職缺:前端工程師、後端工程師、產品經理
SmartM(採訪:黃翊琪、整理:余如

鉅亨網以華人的角度為出發點,自1999年創立以來,即根據各大股市的動態,提供客戶24小時即時、專業的財經商情。從過去的經驗來看,傳統金融業常以利益為趨向,專賣高佣金的金融商品,但如今網路的普及與發達,資訊逐漸透明化,使用者將不再專信理財專家或銀行;相反地,他們更願意自己做功課,主動研究各式的金融資訊、積極掌握第一手消息。有鑑於此,鉅亨網該如何藉由人才創新來帶動企業整體的轉型?

現任鉅亨網執行長的洪小玲,擁有豐富的網路產業經驗,歷任Yahoo、亞馬遜、遠傳等重要職務,她如何利用自身豐富的經驗,招募、組織工作團隊並經營適切的工作環境以培育所需人才:

洪小玲(鉅亨網執行長):擴轉型編之際,給予舞台是最好的留才策略

自從2015年7月加入鉅亨網後,公司營運方向與產品都在脫胎換骨,徵才面向也多了軟體、科技等領域的人才。以技術部門為例,其成員由10餘人一口氣新增至20多人,未來的人才建置也將持續擴編至30名成員。鉅亨網的企業形態介於上市公司和新創之間,既沒有大公司的包袱,又比新創公司擁有更多資源,得以實踐技術與理想。

要特別強調的一點,鉅亨網不再只是一個財經新聞網站。媒體的角色多半以自身立場提供讀者資訊,但如今鉅亨網的定位在於:從用戶的角度出發,提供對投資理財有興趣者相關的金融服務,滿足客戶的需求、幫助用戶做決策。

從用戶端來看,使用者行為即是一種資訊,同時可以帶動趨勢。以「Mobile First」為例,不少企業知道其重要性,但鮮少人能落實在營運當中。例如,大多使用者在下班後、假日不常打開電腦瀏覽,反而手機等行動裝置的使用程度則大幅提升。根據這樣的趨勢,鉅亨網將行動版網站做了優化。在產品部分,除了增加行動版網站之外,也採用Facebook開放的React Native技術開發「鉅亨財金新聞App」。如此一來,工程師可以用JavaScript語言就能同時編寫iOS、Android以及後台,新技術的實踐讓同仁們成就感十足。

重視創新與自學,以開放的環境吸引更多人才

我們對於創新的要求不僅限於產品面上,更需要科技、金融、媒體的相關人才,三者缺一不可,以達成鉅亨網數位金融的目標。對於人才的特質,擁有自我學習和高度的研究動機是極為重要的指標。鉅亨網現在的服務對象是以前沒有被服務的客群,所以具創新的精神、擁有開放思維的人,才能將理想化為現實。

鉅亨網平日的同仁互動中,最常見的即是以自學的方式認識新技能,再彼此分享互惠。對於具創新精神的人而言,鉅亨網是一個舞台,讓技術人員身在一個多元、開放的開發文化底下,也讓各部門能發揮特質,結合互有的專業。

兼具轉型和新創的團隊,能吸引更多「對」的人才。我在面試時會詢問對方:「最近學了什麼、看了什麼」,即可簡單驗證應徵者是否擁有自我學習的熱情;畢竟擁有專業經驗固然重要,但身懷這樣的潛質對建立工作默契與共同成長來說,更加不可或缺。

鼓勵跨領域交流,建立共同價值觀化解歧見

鉅亨網的辦公環境相當開放,扁平的組織架構讓各部門有更多機會交流。所以公司內部自發組成讀書會、跨部門專案、球類運動或桌遊等不同社團。我認為,具備技術之外,也要多和不同部門的同仁互動,才能了解每個部門所看重的面向和價值,藉此服務更多的使用者。因為消費者的意願永遠領先於業者之前,如果抱持開放、願意多方嘗試的心態,不僅能提供更好的使用體驗,也能化解各部門的本位主義。

不同領域的人才都有著截然不同的原生用語及觀念,難免有摩擦,但我常要求員工隨時問自己:「什麼是服務?」服務需求不同的人,需要彼此磨合、建立工作默契。例如,前陣子全體員工人手一本《媒體失效的年代》,開讀書會一起探討社群媒體的興起、媒體使用習慣改變等趨勢,思考鉅亨網的未來定位和面貌。

上下齊心,溝通「為何而戰」

得天下英才後,又該如何培育、管理?我認為「不需要管理人,我只管理事」。主動性強的人不需要管理,我的作法是和他們談妥接下來的方針,如果真有變動再開會、協商即可,但過程中必定要鉅細靡遺地表達「為什麼要做這件事?」雖然一開始會花上許多溝通成本,但團隊運行久了,就會開始起飛,每個人都知道自己為何而做,也更能激發動力。

同樣地,我也全權授權員工,期待他們能自我管理,讓一身絕技充分發揮出最大效益。但這不代表我可以不花時間了解員工的專業,如果有員工戲謔地說出:「你講的這些我都知道,反而我老闆不懂,去告訴他吧!」這就是主管要自我檢討的時候了。我會和同仁們一起參加內部的訓練課程,這代表著全體公司上上下下都在深信同樣的一個價值觀,每個人也都用自己的方式在參與及努力。



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