FIND研究員：李宛霖

旅行前收拾行李是一件挺麻煩的事，新創公司Locarry替你解決這個困擾，往後你到日本旅遊，你可以不需要攜帶任何行李，因為Locarry提供了旅客向當地人租借生活用品的服務，包含服飾、配件、帳篷、相機，甚至運動用品等，需要的任何東西都可以抵達目的地後再租就可以了，未來希望可以和Airbnb合作，讓旅客可以輕裝便行出遊去。

一、案例說明：

旅客在出發前就可以透過Locarry來申請想要租借的物品，並設定好借用的日期，出借人可以自行決定租賃的價格和基本規定，像是押金制度有無、交還物品地點、時間、情節費用等內容，並將物品的照片提供給旅行者，讓對方評估是否要接受或拒絕借用此產品；在商品面交的時候，雙方就會清算款項，而平台目前不收取手續費，也不會干涉雙方協調的過程；此外，Locarry實施有照片的實名審查註冊制，藉此保障雙方的權益。

二、服務流程：

1.尋找當地的朋友，並且發出物品租借的申請

2.雙方協議租借物品的詳細內容，包含確認租用的時間、地點、押金和如何歸還等細節。

3.在預定的時間和地點見面，在確認物品後，借方收取押金跟租金，使用方接受物品；在預定的時間歸還，確認物品無誤後，借方歸還押金。

4.最後雙方互相評價，也可以將對方加入聯絡人，方便後續再次聯繫。

三、應用效益評析

Locarry的服務範圍僅限於美國、加拿大、澳洲、日本及少數幾個亞洲國家，而Locarry的創辦人指出，平均每位出借人每個月可透過平台賺取600~700美元。。

資料來源：

Locarry官方網站(locarry.com/zh-TW/how_it_works)

ETtoday：另類共享經濟！到日本免帶行李衣服、日用品可完全租賃

(travel.ettoday.net/article/1244412.htm)

FASHIONSNAP.COM：手旅実現、荷物個人間「Locarry」提供開始

(www.fashionsnap.com/article/2018-08-08/locarry-service/)

TECHINASIA：You can now rent your holiday clothes

(www.techinasia.com/rent-clothing-on-holiday-startup-locarry)

FIND研究員：黎世威

美國時間6月10日，科技產業一則收購新聞震撼全球 : CRM大廠Salesforce宣布以157億美元收購數據分析和可視化平台Tableau。

到底有什麼神奇的魔力，讓全球第一大CRM軟體商，願意花一整年的營收來收購一間公司呢(2019預估營收159億)?

以往公司對於營運現況的資訊整合，多半以ERP、POS與會員系統等封閉式軟體進行資源掌握、調配控管與會員資料管理；然而隨著網路資訊演進，消費者能夠在短時間內透過關鍵字搜尋、電子商城、社群平台等找到類似的產品或服務，並且包含第三方分析與評價文章，銷售供給端不再僅止於面對面交易時所取得的銷售機會，從消費者搜尋開始到購買決策判斷，都是所有業者日趨重視的，也就是Salesforce營業額每年20%持續成長的關鍵因素 : 全面掌握客戶需求、甚至預測。

Salesforce自1999年成立之後，以客戶關係管理（CRM）服務起家，從成立開始即以全雲端服務做為基礎。據國際數據公司（IDC），Salesforce連續6年蟬聯CRM領域的最大供應商地位，市場份額超過微軟、甲骨文等巨頭企業。但王座並非不可動搖，雲端服務巨頭也對這片市場虎視眈眈，如微軟、甲骨文、IBM等都發展出類似Tableau的智慧數據分析可視化產品，隨茈禶~客戶掌握越來越多的數據，對數據進行分析處理、用以輔助商業決策，成爲了巨頭爭奪市場、鞏固客戶的焦點。

Salesforce從SaaS核心服務開始向外延伸，構建出一個基礎架構平台，包括軟體開發平台force.com、軟體開發工具Apex Code以及交易平台App Exchange。它以這些基礎架構平台和核心服務為根基，成功地整合各式各樣的軟體服務，形成了一個獨特的生態系統。若客戶想要轉為使用其他公司的產品，可能需要付出一定的轉換成本，也因此它的顧客流失率(attrition rate)並不高，在2016年約落在9%左右。

因此，有了越來越多的數據源、越來越強大的競爭者進入市場，以及快速多變的消費者需求，相關的數據分析需要更快速、更精準的呈現在所有企業客戶中，這使得Salesforce不得不思考如何短期之內能導入多種清楚易懂的分析模型與演算法，提高平台競爭力，也促成了近年最大宗的併購案。

資料來源：

Salesforce官網 : www.salesforce.com/tw/?ir=1

www.geekwire.com/

俗話說「牙痛不是病，痛起來要人命」，牙痛有時讓人渾身難受，想要去醫院治療，一般都要提前預約看診時間，否則排很長時間的隊；許多人會因為看病麻煩，便拖著遲遲不就醫，讓小問題變成大毛病。美國波士頓有家叫Virtudent的公司，透過到府服務和遠距醫療技術來為民眾進行口腔診療，消費者只需要線上預約，牙醫立即上門為你看診。

隨著物聯網科技、智慧化及電動化等技術演進，以及生活型態的改變，各種租車服務平台應運而生，間接影響到消費者購買汽車的意願，為了創造價值及競爭優勢，汽車製造商也須思考如何提供更多加值服務或商業模式的轉型。製造商標緻雪鐵龍集團PSA即看到此發展趨勢，除了銷售汽車外，其旗下品牌(Free2move)更將服務推展到「按需租車服務」 (Car On Demand)，其服務模式係依據民眾需求，在需要車 …